Términos y Condiciones

¿Qué es MANTIX?

MANTIX es una plataforma de gestión de incidencias y mantenimiento mediante códigos QR, diseñada para edificios residenciales, hoteles y espacios comerciales en Colombia.

La plataforma permite a los administradores de propiedades gestionar reportes de sus residentes o huéspedes a través de un sistema digital, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

Partes del acuerdo

Este acuerdo aplica entre:

• MANTIX — la plataforma y su operador.
• El Cliente — el administrador o empresa que contrata el servicio.
• El Usuario final — el residente, huésped o visitante que reporta una incidencia mediante QR.

Al crear una cuenta o usar el servicio, el Cliente acepta estos términos en nombre de su organización.

Uso del servicio

El Cliente se compromete a:

• Usar la plataforma únicamente para gestión legítima de mantenimiento e incidencias.
• No compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Mantener actualizada la información de contacto registrada.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Colocar los códigos QR únicamente en los espacios correspondientes a su propiedad contratada.

Planes y pagos

MANTIX ofrece distintos planes de suscripción mensual. Los precios vigentes se comunican directamente al momento de la contratación.

• El período de prueba gratuito es de 30 días desde la activación.
• Los pagos se realizan mensualmente según el plan contratado.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.

Limitación de responsabilidad

MANTIX es una plataforma tecnológica de gestión. No somos responsables de:

• La calidad o puntualidad del servicio de mantenimiento prestado por los técnicos.
• Daños físicos o materiales en las instalaciones del cliente.
• Incidencias no reportadas o reportadas incorrectamente por los usuarios finales.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos del proveedor de hosting o situaciones fuera de nuestro control.

Nuestra responsabilidad se limita a mantener la plataforma operativa y accesible según los términos del plan contratado.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de MANTIX — nombre, logo, diseño, código y funcionalidades — es propiedad exclusiva de sus creadores. Está prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización escrita.

Los datos generados por el Cliente dentro de la plataforma (tickets, fotos, información de zonas) son de su propiedad. MANTIX no los vende ni los cede a terceros.

Suspensión y cancelación

MANTIX se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de:

• Incumplimiento de estos términos.
• Falta de pago por más de 15 días hábiles.
• Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando al soporte. Los datos se conservan por 30 días adicionales tras la cancelación para posible recuperación.

Cambios a estos términos

MANTIX puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán con al menos 15 días de anticipación al correo registrado del Cliente. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia.